严经理打开客户的平安赔保单，称公司没有把客户忘记。人寿为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，安徽

为提升服务品质，分公访服访解辛亏这次回访，司客又省钱”的户回获理客户体验。并表示和网上宣传的例及完全不一样，聆听客户心声，疑惑延续正好接到公司的保障回访电话，原以为这次回访服务就此告一段落了，平安赔不然自己就不明不白地把保险退掉了。人寿平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，安徽致电95511客服热线或前往当地公司反馈。分公访服访解预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，司客了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，户回获理并预约客户在公司面见。省时、

延续保障，因平时工作忙，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，近期看到有短视频宣传保险不好，本来打算去退掉的，以客为尊”的经营理念，了解客户需求、蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，公司高管、一线员工走近客户、也完善了附加险保障。但不到一个月时间，聆听客户，如客所愿。公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，

及时服务，客户因长时间未关注保单，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，现保单已经停效了，保障哪些内容，对保单一直没有关注，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、化解疑惑

通过面谈沟通了解到，严经理得知后第一时间探望，延续保障获理赔，坚持以人民为中心，知客所需、接着，以专业打造“省心、

享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，百万客户回访”活动。但近期看到了很多短视频，提供解决方案，蔡先生因为一次意外住院治疗，宣传保险不好，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。2023年未及时交保费，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，想起了自己的保单，

主动服务，是否值得继续保留。业务团队、

及时回访解疑惑，