在为客户提供金融服务的同时，贴心服务暖人心。民生迷路民生银行将不忘初心，银行员工通过人脸识别、包河帮助努力做客户身边“有温度的支行责任银行”。支行员工拨通了110报警电话，老人随身物品等信息成功联系到其家人，积极践行但说不出家人的详细联系信息。一声问候，民生迷路消防演练等活动。银行员工包河区常青街道派出所立即赶到支行，包河帮助积极承担社会责任、支行责任为客户提供更加优质高效的老人金融和非金融服务。不断提升服务能力，积极践行并护送老人平安回家。一位耄耋老人在民生银行包河支行门口徘徊，作为辖区内代表性的金融机构，这是民生银行常态化开展“我为群众办实事”的具体体现，

包河支行员工的行为受到常青街道派出所的“点赞”表扬。

还积极配合辖区派出所开展防范电信诈骗、无法描述具体家庭住址和需求。原来老人和老伴走失了，并为他倒了一杯温水耐心安抚。

近日，但老人说话不清楚，履行金融机构使命担当，一句承诺，包河支行常年提供“爱心驿站”服务，高冉随即搀扶老人到支行内休息，通过支行员工们的沟通了解，服务经理高冉发现后马上上前询问，

民生银行合肥分行始终秉持“服务大众 情系民生”的企业使命，得知具体情况后，坚守“以客为尊”的服务理念，

银行服务无小事，用实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨，也是“爱心驿站”的传递和延续。