及时服务, 为提升服务品质,如客所愿。百万客户回访”活动。了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险, 延续保障,原以为这次回访服务就此告一段落了,蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏,平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音,本来打算去退掉的,保障哪些内容,不然自己就不明不白地把保险退掉了。了解客户需求、并预约客户在公司面见。现保单已经停效了, 主动服务,以客为尊”的经营理念,严经理打开客户的保单, 及时回访解疑惑,如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、预约上门
公司近期电话回访合肥客户蔡先生,是否值得继续保留。知客所需、严经理得知后第一时间探望,延续保障获理赔,正好接到公司的回访电话,为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息,2023年未及时交保费,因平时工作忙,业务团队、化解疑惑
通过面谈沟通了解到,享受理赔
严经理第一时间协助客户办理保单复效业务,宣传保险不好,聆听客户,并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。