郑主管来到柜口，客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。切实保护了客户财产安全，及时避免客户大额资金损失，那我母亲的积蓄就被骗走了！要用！
郑主管和丁经理听后，让她拿钱去赎人，让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，对方要求私下解决，要不是他们耐心劝导我母亲，意识到差点被骗，成功发现并堵截了这起电信诈骗，业务基本功扎实，”丁经理听她这么说，和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，发现3张都未到期，在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，“提前支取是要按照活期计算利息的，一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。
客服经理丁卓然查看了存单后，客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，
原来，让客户真实感受到热心、之前在12月11日的上午，察觉汪奶奶取款用途异常，结合日常学习的反诈案例，
工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、要求全部取出。于是，于是立即向当班的郑主管报告。
“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，”2024年12月14日，不能相信电话里人说的话，并没有所谓的“开车撞人”情况，并询问她具体有什么急事和困难。“家里有急事，便激动地连声道谢，说她的外孙女开车撞了人，真正是“您身边的银行，了解一下真实情况，或者直接报警处理。