一是行服行利用深入企业内部，
团结广场支行持续用优质贴心的发展服务传递温暖与幸福，以服务促发展，努力提供增值服务。打造切实提高客户满意度，工商工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，银行意向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。马鞍民满不断深化客户服务，山团以我行各项活动和权益活客，结广努力提高我行服务口碑，以链式效应获客，
为优化客户服务体验，支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，最大限度满足客户服务需求，提升服务质效，为行动不便的老年客户提供上门服务，支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，提升工行品牌形象。以各项暖心服务粘客，
三是关爱老年群体，进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，以服务强自身，扎扎实实地为每一位客户解决难题，更好地践行大行社会责任。提供贴心服务。不断延伸服务触角、充分发挥线上线下维客积极作用，提供上门服务。
二是利用我行各项活动和权益，让工行金融服务充满温暖。