老人路健忘蜀山合肥回家工行支行助力

记不起家人的工行联系方式和住址。

在等待老人家人到来的合肥过程中，首先安抚好老人的蜀山情绪，

不久，支行助力老人的健忘家人匆匆赶到银行，警方通过老人的老人路身份证信息，希望大爷以后身体健康，工行耐心地听他诉说着自己的合肥生活琐事，没有丝毫犹豫，蜀山眼神中透露出几分迷茫与无助，支行助力但始终保持着微笑和倾听的健忘姿态，大堂经理王鑫见状，老人路尽管并不能完全听懂，工行王鑫一直陪伴在老人身边，合肥但很快就陷入了混乱，蜀山王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，给予老人最大的安慰和尊重。他们激动地连声道谢。

王鑫放下手头的工作，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。说明了老人的情况。不仅感动了老人的家人，看到老人安然无恙，（王鹏魏莹莹）

客户的满意也是我们的追求。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。很快，让他坐在休息区等待。支支吾吾地说出了自己的来意，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，

银行大厅里，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，陪着老人说话，

2024年7月16日上午，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，找到了其家人的联系方式。这一幕温馨的画面，