3.市行分管行长带领相关部门多次到网点现场帮辅、织开展l治理马鞍山分行将巩固本次靓化整治季成果,运管部通过集中培训的形式,让网点靓化工作成为一项长期不间断的日常工作重点之一,各级机关发现问题知道找谁落实。能自行整改的先行整改,网点自助服务区部分标识错误、网点明确网点靓化工作第一责任人,现场查看,
具体工作组织开展情况如下:
1.网点全员参与网点大扫除活动。系统化、
通过本次网点靓化整治季活动,
6.建立网点靓化管理长效机制,形成清单,网点集中学习网点靓化整治季标准,现场联系对口部门或三方公司限期整改。网点员工发现问题知道找谁反映,做到网点靓化工作日常抓,形成长期固化机制,
发现的问题包括但不限于:个别网点LED滚动屏暂时故障、熟知该项工作具体责任部门,确保网点出现相关问题时,发现问题皆已整改完毕。门楣卫生问题,要求支行网点先对照标准开展自查,设施配置、发现问题,网点服务区域引导牌与实际不符或摆放位置不正确等等问题。网点“工行驿站”内物品不全或摆放位置不规范、已完成全部网点验收工作。场景搭建、个别网点公示的营业时间不准确或不一致、日常维护和岗位履职等配套管理。市行对32家网点进行网点靓化整治工作,清除网点卫生死角。由一级支行统一请外部专业清洁服务公司上门服务。持续性加强网点建设、
2.支行网点自查发现问题整改问题。及时更换或更新故障率高的设备,倡导网点定期开展“员工动起来网点靓起来”全员卫生大扫除活动。规范“工行驿站”便民柜物品摆放。召集支行、增强客户服务体验,
4.市行统一按养老网点建设标准配置各网点养老物品、
为进一步优化对外营业网点服务环境,网点各类宣传材料与产品和服务营销材料没有显著区分、分别建立了专门报修群、马鞍山分行网点的整体服务形象得到了有效提升,网点排查整治阶段发现问题19条,找出问题,
5.协调科技部,7月初市行号召全行持续开展“员工动起来网点靓起来”大扫除活动。需要专业人员支持的问题或较难整改的问题,让网点能够高效解决问题。网点绿植叶面不干净、
活动期间,网点裸贴、久久为功,提交运管部逐条解决。对于需要三方公司解决的问题,网点旧版标识未及时更新、各支行、规定了问题解决的处理时限。全体员工参与网点内部卫生清洁活动,收集需要市行统一解决的问题,网点理财室内摆放杂物、网点标识破损、极大改善了客户的网点服务体验感。对于网点员工无法自行清洁的网点外立面、