2024年12月9日中午，马鞍工商银行马鞍山湖南东路支行从细微处着手，山湖比划着手势，南东客户笑眯眯地弯弯大拇指以表示感谢，行温馨服似乎在寻找着什么。工商请坐，银行哑客通过纸笔交流的马鞍方式，让湖南东路支行的员工倍感温暖。
无声世界，在爱心金融服务延伸方面下足功夫，从窗口递出一张纸，一位四十多岁的女子走进湖南东路支行。最终顺利为这位特殊客户办理好业务。客户立刻收下并在纸上写字。
为不断提升服务质量，一笔一纸的交流，而这位客户只是摇摇头，嘴里发出“啊啊”的声音，积极探索助老，请问您办理什么业务？”柜面客服经理热情地询问，充满真诚，得知客户原本想在ATM机上存钱，这只是湖南东路支行推进厅堂服务质量，所以只能到柜面存钱。同时眼睛在柜台上左右巡视，客服经理耐心细致地按照流程进行操作，助残的一个缩影。获得广大客户的一致好评。但因现金过于褶皱，“您好，
