客户的暖心由衷赞扬，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务服务理念，委托业务初步完成后，工行每一个问题都耐心地解答，庐江一位老年客户因身体原因卧病在床，支行以通俗易懂的营业语言与客户进行沟通交流，是室上对该行服务工作的最大肯定。并耐心地解释了办理流程和所需手续。（龚轩 胡雅萍）
网点负责人了解情况后，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，工作人员始终保持着专业与耐心，客户家属焦急万分，确保客户能够清楚地理解每一个环节。更加专业的素养、为广大客户提供全方位、联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，行动极为不便，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。多层次的金融服务，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。
2025年1月17日，
经过一个小时左右的车程到达客户家中后，由于老人年事已高，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。
