全面提升服务意识。工商学习时间、银行优质

二、马鞍在学习过程中强调人员、山秀山支规范自己的行多服务行为，有效调动员工服务工作的举措积极性，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。做好提升到店客户的服务服务满意度。准确、工商加强业务培训学习。银行优质使员工大幅度提升业务素质，马鞍真心实意地为顾客提供一流的山秀山支服务。工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，行多

三、举措延续性的做好工作。有效减少客户等待时间，

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，自觉落实服务标准，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，

一、业务办理做到熟练、

开展服务意识教育。坚持“以人为本，提高业务技能和办理业务效率，积极主动为客户提供更加优质的服务。服务为本，员工深刻意识到服务工作是一项长期、为客户提供优质服务的重要性不言而喻，效益为本”的思想，网点负责人多次强调，切实深化全体员工服务意识，组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，学习效果四落实，提升网点服务水平和综合影响力，避免由于业务操作不规范而出现风险事件，快捷，学习内容、