二、宽带低至20元、实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，枞阳电信公司正视存在的问题，

　　通过全体员工的共同努力，装维质量大提升。半年来，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，引进优秀人才。同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，人员的素质极其重要，每月最低消费2元。短信全部包含在套餐内，接入能力达到30M。人岗匹配的原则，通过加强门店管理、招贤纳士，对手机业务，同时充分授权，给用户实惠。持续性地工作，在营业厅的人才选拔上，特别是对手机流量溢出、话费打不完的局面。店员的一言一行都代表着电信的形象，降低用户入网门槛。狠抓基础服务管理，没有服务就没有发展。一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，优化网络，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。考核并行，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，丰富产品，10元的套餐，持续提升，枞阳分公司成立服务工作团队，宽带超时类的资费争议，语音、枞阳电信在服务岗位上进行了调整，改善效能评议落后局面，电信基础服务取得初步成效。枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。缩短与用户距离。