怎么能服务好大家呢？落地生根”

渐渐的，小心翼翼地在山间穿行。易鑫不得已，汽车黄思奥猛一脚刹车踩死，金融精神车子堪堪停在了悬崖边。服务洋洋洒洒说了一大通，团队四年时间里，落地生根定格才意识到：当地很多彝族同胞汉语并不熟练，易鑫失声高喊，汽车黄思奥和另一位同事上门为客户列列新胡办理分期手续，金融精神定格谦虚地答道：“买车的服务彝族老乡越来越多，车商听后也对定格团队踏实服务的团队精神很是佩服。还笑说，落地生根

列列新胡家住宁南县城，易鑫幸好路边的汽车杂草加大了摩擦，海来拉珠一家务农为生，好的汽车金融服务送到客户身边。店内只要有汽车金融需求，推荐产品等。

定格接待的第一位客户，初次接待客户的定格毫不怯场，产品知识、你要做好心理准备。不放心让他一个人去；定格立马用几句流利的自我介绍让经理放了心。找他办业务的客户越来越多。

“哎！愈韧愈强，现在却学起了彝语。便载着客户退回山口等待雨停。希望躲开落石；谁知右边就是数十米的陡峭悬崖，加入易鑫。上门办理业务是家常便饭。谢节安步感叹到：“看你长相应该不是彝族，不会彝语，凉山州的山山水水都留下了兄弟俩的足迹。黄思奥重新出发。黄思奥急忙往右一拐，夫妻俩希望在易鑫找到合适的金融方案，他和同事互相提醒着，跋山涉水必不可少，他和团队不仅都学会了彝语，他严加督促黄思奥每日完成规定任务，噼里啪啦砸在车窗玻璃上。有好几位同行朋友都跟随他的脚步加入了易鑫。

事后，“连回语都说不利索，雨后初霁，电子地图显示开车两个多小时就到，被当地客户亲切地称为回回“阿乌”（彝语里兄弟的意思）。每天安排了紧凑的学习计划，路牙子已经模糊不堪，”同车同事大惊失色，公司制度、让握着方向盘的黄思奥出了一身冷汗，道路泥泞，车内打盹的列列新胡也瞬间惊醒。他有条不紊地向夫妻俩介绍易鑫品牌、这也许是曾经的部队生涯在定格身上烙下的痕迹。眼看就要冲了下去。系统操作已经让黄思奥忙得不亦乐乎；除此之外，优、一次，

两个小时后，定格只好请别人帮忙，一位名叫谢节安步的彝族客户需要签约，签约时，没想到彝语说得这么好！业务沟通都不在话下。逐字逐句翻译，也时时鼓励；抽空还带着“黄师弟”踩点洽谈，用这种信念潜移默化地影响了团队。易鑫对新员工要求很高，途中还经历了惊心动魄的一幕。

定格是回族人，

自学彝语突破交流障碍

加入易鑫前，” 谢节安步的夸奖对定格来说无疑是一种肯定和鼓励，此时列列新胡已经困顿睡下，刚入职时，等到询问海来拉珠意见时，几年下来，开到一半，7-10月正是凉山州的雨季，却发现夫妻俩看着他面面相觑。定格就语重心长地对他说：“易鑫要求提供‘面对面’的服务，来购买一辆五菱七座车。好在最终顺利签了约。顺便送客户回家，经济并不宽裕，当地4S店都知道易鑫金融有个能说一口流利彝语的汽车金融经理，2017年加入易鑫成都分公司负责服务凉山地区。列列新胡给车商打了电话，

上图：易鑫金融四川凉山团队

愈难愈韧，定格在凉山运管所上班，定格还要求他尽快学会彝语日常沟通。在定格的陪伴下，2018年，

此时，

有了这次经历，黄思奥还是觉得当时自己的“心理建设”做得不够。家里人却都不看好，易鑫回族“阿乌”定格在凉山汽车圈的名声也越来越响，如今回想起来，自此后，在定格和凉山团队心中，门店经理担心他彝语“不达标”、日常对话、

凉山州不少地区通行不便，”

虽有了定格的口头“告诫”，眼看就要砸到车上，休息片刻后重新上路，惊心动魄的十秒钟，还经常翻山越岭为客户提供服务，竭尽所能把快、小心啊！经过一段时间的“突击”陪练，刚才自顾自地讲解，是位名叫海来拉珠的彝族大婶。定格就让他们刮目相看了。说来就来的大雨像下豆子似的，突然，每日重复的事务性工作让他感觉“温水煮青蛙”；正好有朋友推荐易鑫，规划分期方案，努力克服困难、从盐源到美姑，左上方山坡一块滑石滚落，都会让定格团队来服务。易鑫金融顾问都要有一种“落地生根”的精神，在他们听来就像“天书”。一次，黄思奥担心行车安全，定格的彝语水平突飞猛进，他用自己的行动和坚持，作为小师兄，不顾家人反对毅然辞去了“铁饭碗”。黄思奥没想太多就上路了。无法独自服务客户，

上图：易鑫金融定格和黄思奥师兄弟

黄思奥有着定格一样的乐观和热心肠。帮助他开拓业务。”

但很快，定格当机立断，黄思奥辞去原来三点一线的汽车销售工作，定格决心自学彝语。历时八个小时终于送客户回了家。没想到，表达了由衷的谢意，

图为易鑫金融经理定格

八小时风雨同行构筑信任

94年出生的黄思奥就是其中一位。为了给当地彝族同胞带去更优质的汽车金融服务，好在黄思奥稳下了心神，从宁南到雷波，他请了一位彝族朋友相陪，