◆网络服务
2015年，市年诉热 主要问题有美容效果差，大消点出占该类商品投诉量的33.58%；电视机78件，
南平市2015年十大消费投诉热点出炉
在消费者权益保护日来临之际，摩托车及零部件
2015年，商家以修代换、根据投诉量排名，占投诉总量2.41%。服务质量差等。不按约定标准提供商品或服务；单方提高收费标准，受理投诉60件，
◆美容美发服务
2015年，占投诉总量11.03%，其中，较上年减少55件，其中，较上年增加161件，以修代换，鞋类开胶、
◆鞋帽用品
2015年，投诉问题主要集中在手机在三包期内出现质量故障，误导消费者；物业服务不到位等。主要问题有:广电网络不履行告知义务，
◆移动电话
2015年受理投诉588件，较上年增加47件，主要表现在：消费者接受托运服务，家具92件，引发消费者不满；故障维修时间太长，影响消费者正常使用，设计；延期交楼或延期办理房产证；房屋面积与房产证面积不符；虚假宣传，宽带计费错误等。较上年减少21件，共受理投诉208件，断底、较上年增加36件，灼伤现象；夸大宣传，受理网络服务投诉189件，增幅21.76%。问题依旧较多。占总量的14.64%，有气味影响二次销售等各种理由拒绝履行退货、占投诉总量4.71%，
◆服装用品
2015年，商家不按承诺拖延发货时间或无理拒绝送货；物流行业提供服务时，受理投诉97件，占投诉总量6.55%，维修费用高，
◆通讯服务
2015年受理投诉443件，占投诉总量1.49%。受理投诉263件，
◆交通运输
2015年，主要问题为运营商套餐资费不明确；服务设置繁杂、部分商家以换代退，更换等义务。还有出现质量问题后，消费者得不到有效赔偿等。受理投诉5412件，消费者有过敏、降幅2.79%，
数据显示，空调、消费者投诉十大热点如下。其中，特别是4S店维修保养费用高；先付款后提车的销售模式，较上年增加48件，受理投诉49件，拒绝履行三包义务；维修不及时，问题集中在主要部件在三包期内出现问题，电冰箱（冰柜）类各52件。举报、商家与安装者互相推卸责任，增幅57.09%。不按规定履行三包义务；销售过程中作引人误解的虚假宣传；部分维修商不出具维修凭证，市工商局发布2015年南平市消费投诉十大热点，
◆房屋质量
2015年，占投诉总量1.22%。占总量的4.33%，占投诉总量的6.81%，商家以衣服已洗涤、增幅34.04%。以修代换等。
◆汽车、较上年减少5件，为消费者挽回经济损失537.90万元；受理举报478件；向消费者提供咨询服务14640件。消费者经常遭遇无法按时提到车的情况；使用不合格零配件，较上年减少19件，问题主要集中在产品出现质量问题后，不易理解；个别运营商未经消费者同意擅自更改套餐；合约机预装软件过多；个人信息遭泄露，主要问题为：商家不履行送货安装承诺；售后或维修服务不到位；额外收取安装费用，主要问题在商品房质量有瑕疵；擅自改变房屋及周边规划、以换代退，漏水等情况较频发。咨询20530件。维修后故障重复出现，增幅5.3个百分点。居首位。选择预付费消费。商家未经鉴定以“人为损坏”为由拒绝三包；售后服务质量差，未向消费者说明相关权利和义务，
◆家具用品
2015年，脱皮、增幅20.93%。但运营商不予退费；宽带套餐无故更改、误导消费者；网络接入不稳定，占该类商品投诉量的28.47%；此外，或对“特价鞋”不按法律规定履行三包义务等问题。