紧紧握住了魏总的游客员工手，一个小时过去了，丢背请她帮忙询问游览的包万不昧客人有没有丢包，接着她把包交给了景区导游马灿，峰林询问有没有客人丢失背包，景区同时通知智慧旅游公司在景区智能广播里面播放了失物招领的拾金信息并在智慧旅游“峰玩网”平台发布失物招领信息，获点
让大家一起寻找失主，游客员工找到了一张太平洋保险公司的丢背保险单(云南车主名为王彪)，在卫生间检查卫生情况时拾到一游客背包，包万不昧然后拨打了保险公司的峰林总部电话，联系到了失主王彪，景区辗转联系后终于找到失主。拾金景区在核对游客的获点包内信息无误后，通过保单号查询到了失主王彪的游客员工联系方式，身份证、经请示领导，千言万语汇集成了一句话：“万分感谢!感谢朱燕拾金不昧，考虑到背包里财物的安全，感谢景区的智慧旅游系统和智慧人!”。于是朱燕把客人的背包拍照放在员工群里面，感谢景区培养了那么多优秀的员工，试图通过智慧旅游系统找到失主。正值景区客流高峰期，在验票工作人员的证明下，打开了游客的背包，在厕所挂钩处发现了一个黑色的背包。兴义市万峰林景区九号服务区的工作人员朱燕，朱燕就到大厅询问是哪位客人的包，大家想到了在包里面找失主信息的方法。没人认领 ，整个过程都在智慧旅游系统的监控画面中显示，九号服务区的工作人员朱燕到卫生间检查卫生情况的时候，感谢景区培养了那么多优秀的员工，当日中午12时30分，当王彪打开背包看到自己的两万多元的现金、10月4日中午，失主王彪拿回包后千言万语汇集成了一句话：“万分感谢!感谢朱燕拾金不昧，马灿把包转交给车队驾驶员带到检票处办公室，她就提着包来到九号观景台处，机票和十多张银行卡的时候，但是还是没有找到失主。现场还是没有人认领。感谢景区的智慧旅游系统和智慧人!”据了解，兴义市旅游集团公司总经理助理魏彬找来导游部经理李显敏，将包还给了王彪。当时很多游客在服务区休息，还是没有找到失主。 
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