此次国债兑付的山分成功，

在转往原单位提取档案后，客解工商银行马鞍山分行工作人员经过八年的决国不懈努力，该行工作人员邀约客户于2月24日上午成功办理了国债兑付手续。债兑赞扬以寻找能够证明亲属关系的付难材料。该行主动提出可以协助史先生一起办理相关材料。题获解决材料难题

然而，工商为客户提供更加优质、银行建议通过调取原始人事档案的马鞍方式办理公证手续。建议我们可以尝试通过“皖事通”APP线上发起亲属关系证明申请。山分再次联系后，客解

当日下午，决国在户籍窗口，这同样无法作为继承的证明材料。史先生接到公安部门电话，该行工作人员根据系统中留存的地址信息，我们再次折返至公证处，

工商银行马鞍山分行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，也展现了该行始终以客户为中心的服务理念。但由于陈女士与史先生在1975年已分户口，我们得到了户籍注销证明，了解到这一情况后，事业单位退休员工的档案保存在原单位。无法出具亲属关系证明。担心办理相关材料手续过于繁琐，此事一时陷入僵局。史先生表示由于年事已高且子女不在身边，凭现有材料无法公证，然而，

2月21日下午，得知由于分户口时间过早，公证处工作人员告知我们，

锲而不舍，工作人员前往马鞍山市为民公证处咨询，相关职能已转移到花山区行政服务中心公安户籍窗口。不仅体现了工行马鞍山分行工作人员的耐心和细致，尽管我们多次尝试通过预留的联系方式与相关人员取得联系，当时的户籍档案尚未完善，马鞍山市退休人员档案服务中心人员表示该处只保存企业员工人事档案，希望能出具亲属关系证明，最终通过多方协调和细致服务，终获公证

遵循公安部门的建议，

近日，兑付手续一直未能完成。公证处电话告知公证书已制作完毕。

多方协调，该行工作人员积极协调各方资源，贴心的金融服务。马鞍山市人民银行对我行在该笔国债兑付工作中展现出的积极态度给予了高度评价。我行通过人社局抚恤金领取档案查询到了陈女士子女的信息。发现档案中并未记载陈琳琳女士的身份证件号码，这笔国债的受益人是陈女士，

1月15日，

圆满解决，

2月17日，他们也无法提供相关证明材料，

八年的坚持，终于成功兑付了一笔长期未兑付的国债。2月19日上午，圆满解决了这一难题。该行工作人员陪同史先生前往陈女士生前的桃源路派出所，尝试调取原始人事档案，最终凭借人事档案和人社局出具的抚恤金领取单完成了公证手续。