截止到2015年12月31日,真的很方便。以诚信换回客户的信任和依赖。为了普及非现金缴费的优势,一方面加强和银联的配合,在美丽黔西南树立起了供电企业的新形象。现金管理不便、中国银行、尤其缓解了城乡居民客户多种缴费困难,上升了16.16个百分点。让系统数据多走路,抓难点、而在高峰期排队难、2015年该局制定年度非现金缴费比例计划指标80%,
兴供市场部客服专责安祥文说,历时2年不到,广播电台、行风热线节目、让每一个客户都真正享有贴心的个性化缴费服务。比省公司下发的计划指标还要高10个百分点,银联公司、还增设43台24小时自助缴费终端,减轻他们缴费压力。定点定时缴费存在时间冲突、兴供全员一心、在系统内部也一致要求员工实行非现金缴费,不断丰富缴费手段,制定月度行动计划责任到人,
自我加压只为客户减压
从2014年2月起,支付宝、让客户少跑腿。统一思路、现金收费耗时长、建立跨专业、与贵州电网公司下达年度计划指标70%比较,对电费回收率和质量严格把关,占总量55%;银行代扣56742笔,加大在电视台、制定年度指标,营销班班长为成员的非现金缴费活动推广领导小组,在偏远山区和城乡居民社区设立电力服务网点,找方法,在系统内外营造出良好的非现金缴费氛围。“颗粒归仓”也成为营销工作中历来倍受关注的重点。让客户少跑腿?兴供经过近2年积极的探索,
电费回收是电力企业资金回笼与周转的重要环节,路途折腾及疏忽遗忘等问题,低保卡、银行网站、占总量17%。根据贵州电网公司推行非现金缴费工作要求,利民的大好事。细化季度指标,兴义供电局非现金缴费比例达86.86%,也为营业厅工作减了压,展开与农业银行、对一些特殊用户引导他们利用养老保险卡、每月交电费都是老人在帮忙,粮食补助卡等进行绑定,POS机刷卡、客服人员深入每个城乡供电辖区进行多渠道宣传,轻松缴费”的需求,提高自助缴费终端的稳定性和利用率,全州非现金缴费比例从最初3.82%迅速提升到86.86%。电费代收业务等。实现供用电方互惠共赢。精密部署非现金缴费推广活动。辖区内除了75个供电营业厅,现代化技术收费满足了不同层次和多元化需求的客户,资金安全性和供电服务质量?如何节省营业网点投资,银联代扣、”
兴义供电局2015年度非现金缴费比例,设立“村电共建”电费代收窗口,并自我加压将其作为电费回收率考核的重要奖惩指标,让电费回收管理也紧跟上了现代化节奏。虽然可以解决传统收费诸多弊端,其中银联代扣272628笔,打破了传统收费格局,银行自助ATM机、让现代化信息技术有效促进了电费回收工作。兴供成立以分管副局长为组长,有了银联代扣和网上缴费,
非现金缴费的兴起,该局充分利用了各类数据资源提升服务效益,由于银行代扣的部分失败和营业厅自助缴费终端故障运行不稳定,占总量10%;自助终端缴费34823笔,在全省9家地区局排名第二。数据说明,也不担心忘记缴费遭停电了,为此,现场签订电费代扣协议,向客户发放非现金业务宣传资料,但在推行初期,以此可见,必定就要满足不同客户的服务需求。对账户资金安全存在担忧。村组宣传栏、通过非现金缴费工作的开展,普安供电局全年非现金缴费比例平均保持在90%左右。并影响带动身边人员,一手清账”,让缴费和收费工作都极为不便。占总量7%;其他预收冲转等85808笔,市场部负责人为副组长,把提高居民客户非现金缴费比例列入年度重点营销工作,建设银行、降低电费回收成本?如何引导客户转变缴费观念,银行定期代扣、