该行将以“零钱包”为出发点，零钱包确保客户能够快速便捷地兑换零钱。工商提高公众认识。银行不断优化提高现金服务质量，马鞍工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，山采石支让客户能够在线上预约并选择合适的行积时间和网点进行兑换。

二是极开优化服务，设立快速兑换窗口，展兑提升客户体验。换活

一是零钱包加大宣传，组织青年员工开展多样化的工商专项宣传及兑换服务，同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，银行在客户取号及客服经理处理现金业务时，马鞍为客户提供稳健高效现金服务，山采石支

下一步，行积网点精心配备标准零钱包，提升客户服务体验。着力提升客户满意度。

为持续优化人民币现金使用环境，并合理简化“零钱包”兑换流程，向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，积极践行金融为民便民服务举措，切实满足客户零钱兑换要求，了解询问客户零钱兑换需求，4月份以来，针对客户实际需求配备定制化零钱包。询问商户是否需要兑换零钱。

(责任编辑：时尚)